นโยบายความเป็นส่วนตัว

อัปเดตล่าสุด: 2026-01-23

Omniva (“เรา”) ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน หน้านี้อธิบายว่าเรารวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลอย่างไรเมื่อคุณใช้งาน Omniva (ระบบจัดการแชท/ช่องทางการสื่อสาร)

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งานของเจ้าหน้าที่ (เช่น LINE user id, ชื่อแสดงผล, รูปโปรไฟล์) เพื่อการเข้าสู่ระบบและสิทธิ์การใช้งาน
ข้อมูลข้อความ/ไฟล์แนบที่ส่งผ่านช่องทางที่เชื่อมต่อ (เช่น LINE OA, Facebook Page) เพื่อแสดงในกล่องข้อความและบันทึกประวัติการสนทนา
ข้อมูลเทคนิค/บันทึกการใช้งาน (เช่น IP, user-agent, audit logs) เพื่อความปลอดภัยและตรวจสอบย้อนหลัง

วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

ให้บริการกล่องข้อความรวม (Inbox) และการตอบกลับลูกค้า
การกำหนดสิทธิ์ การมอบหมายงาน และการติดตามประวัติการสนทนา
การแก้ปัญหา การตรวจสอบเหตุการณ์ และการป้องกันการใช้งานผิดปกติ

การเปิดเผยข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราอาจเปิดเผยข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นให้กับ:

ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน (เช่น โฮสติ้ง/ฐานข้อมูล) เพื่อให้ระบบทำงานได้
ผู้ให้บริการช่องทาง (เช่น LINE, Meta) ตามการใช้งานของคุณ
ระบบภายนอกที่คุณตั้งค่า “Forward Targets” เพื่อส่งต่อ Webhook ตามที่คุณยินยอม/ตั้งค่าไว้

การเก็บรักษาและความปลอดภัย

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยตามสมควรเพื่อปกป้องข้อมูล
เก็บบันทึกการเรียกใช้งาน API (audit logs) เพื่อรองรับการตรวจสอบย้อนหลัง

สิทธิของเจ้าของข้อมูล

คุณสามารถขอเข้าถึง แก้ไข หรือขอลบข้อมูลได้ตามช่องทางติดต่อด้านล่าง

ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบขององค์กรของคุณ หรือทีมผู้พัฒนา Omniva